Na esteira das nossas adaptações à quarentena, as videochamadas continuam ocupando um lugar de destaque. Tenho conversado muito sobre a importância de todos os elementos não verbais que estão em jogo durante as videoconferências. Já conversamos inclusive aqui, sobre isso, recentemente.
Mas hoje o assunto é a conexão que estabelecemos através do olhar. É justamente por meio do olhar, que revelamos o quanto seguros e confortáveis estamos com o assunto e com a situação.
Leonard Mlodinov, trata essa questão do olhar em seu livro Subliminar. Ele não discute a importância do contato de olhos entre quem fala e quem ouve. Isso já está bem comprovado. Ele se ocupa em analisar o ajuste de olhar que fazemos quando alternamos os papeis de falante e de ouvinte. E principalmente, o que isso pode significar. Pra isso, ele parte do principio de que nós não fixamos o olhar nos olhos da outra pessoa 100% do tempo. Isso seria desconfortável e perturbador. Olhamos um pouco, desviamos um pouco, voltamos a manter olho no olho. Ele decidiu, então, medir a quantidade de tempo que nós desviamos o olhar durante uma conversa.
Ele propõe uma análise da quantidade de tempo que desviamos o olhar do interlocutor em duas situações: quando somos nós que falamos e quando estamos na condição de ouvintes. O resultado dessa análise foi denominado por Mlodinov como “Taxa de dominância visual”. Se, durante uma conversa, nós desviamos o olhar na mesma proporção , tanto quando somos nós que falamos quanto quando estamos ouvindo a outra pessoa falar, nossa taxa de dominância visual é igual a 1, o que indica uma dominância social relativamente alta. Isso é comum entre as pessoas com boa autoestima, seguras e confiantes. Por outro lado, se nós desviamos mais o olhar quando somos nós que estamos falando, isso reflete uma taxa de dominância social baixa, típica entre pessoas tímidas ou inseguras.
Mas e na hora de falar nas vídeo conferencias? Pra onde olhar? E quando tiver um grupo de pessoas na plataforma, numa reunião? A resposta é: quando for a sua vez de falar, olhe a maior parte do tempo para a câmera, e não pra sua imagem no monitor. Assim você vai transmitir mais segurança e confiança e ainda aumenta a chance do engajamento de quem acompanha você do outro lado da câmera. Quando você estiver ouvindo, fique a vontade para olhar para a janela onde aparece a pessoa que está falando naquele momento.
É um pequeno ajuste, mas que exige atenção e certo esforço no início. Mas que vai ter um impacto muito positivo na sua comunicação! Boa sorte!
